Condiciones Generales de Contratación para Consumidores y Usuarios

1. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "Condiciones") regulan la relación contractual entre Verónica Igelmo, titular de la marca comercial SINCRONIZAUTO (en adelante, "el Prestador"), y cualquier persona física que, actuando como consumidor o usuario en los términos del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (en adelante, "LGDCU"), contrate los servicios ofrecidos a través del sitio web sincronizauto.com (en adelante, "el Sitio Web").

Se entiende por consumidor o usuario la persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. Si usted actúa en el marco de su actividad profesional o empresarial, le serán de aplicación las Condiciones Generales de Contratación para Profesionales.

La contratación de cualquier servicio implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones, en la versión publicada en el Sitio Web en el momento de la contratación.

2. Identificación del Prestador

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), se identifican los datos del Prestador:

3. Descripción de los servicios

SINCRONIZAUTO es una gestoría online que presta los siguientes servicios de tramitación administrativa de vehículos ante la Dirección General de Tráfico (DGT) y otros organismos competentes:

• Informe de tráfico: consulta del historial completo del vehículo en la DGT (cargas, titulares anteriores, ITV, bajas y datos técnicos).
• Transferencia directa: cambio de titularidad del vehículo a nombre del nuevo propietario.
• Transferencia simultánea: notificación de venta y transferencia de titularidad en un único acto administrativo.
• Cancelación de reserva de dominio: levantamiento de cargas financieras sobre un vehículo saldado para permitir su venta libre de gravámenes.

El Prestador actúa como intermediario gestor habilitado, tramitando en nombre y por cuenta del usuario los procedimientos administrativos correspondientes, previa autorización expresa del usuario mediante la aceptación de estas Condiciones y la aportación de la documentación requerida en cada caso.

4. Proceso de contratación

La contratación del servicio se realiza a través del Sitio Web siguiendo los pasos indicados en cada trámite. El proceso comprende:

1. Selección del servicio y aportación de la documentación necesaria (permiso de circulación, ficha técnica, IVTM, DNI/NIE de las partes, etc.).

2. Revisión del presupuesto: antes de confirmar el encargo, el usuario recibirá el desglose completo de los honorarios del Prestador y las tasas administrativas aplicables.

3. Confirmación y pago: el usuario confirma el encargo y abona el importe mediante los métodos de pago habilitados.

4. Acuse de recibo: el Prestador enviará un acuse de recibo por correo electrónico en el menor tiempo posible y, en todo caso, dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del encargo.

El contrato se perfecciona en el momento en que el usuario recibe el acuse de recibo del encargo.

5. Precio y forma de pago

El precio de cada servicio se indicará claramente antes de la confirmación del encargo e incluirá, en su caso, el IVA y las tasas administrativas de la DGT. El desglose diferenciará entre:

• Honorarios del Prestador: precio por la gestión del trámite.
• Tasas y tributos: importes repercutidos por organismos públicos (DGT, IVTM, etc.), que serán indicados a precio de coste sin margen adicional.

El pago se realizará mediante los métodos habilitados en el Sitio Web (tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria u otros que se indiquen en cada momento). El Prestador no almacena datos de tarjetas de pago; el procesamiento es realizado por el proveedor de pagos certificado.

6. Derecho de desistimiento

De conformidad con los artículos 102 y siguientes de la LGDCU y la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, el usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir del mismo, sin necesidad de indicar el motivo y sin penalización alguna.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá comunicarlo al Prestador mediante un escrito inequívoco (correo electrónico a info@sincronizauto.com) antes de que transcurra el plazo indicado. Se puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final de estas Condiciones, aunque su uso no es obligatorio.

Excepción al derecho de desistimiento (Art. 103.a LGDCU): el usuario pierde el derecho de desistimiento cuando el servicio haya sido completamente ejecutado, siempre que la ejecución haya comenzado con su previo consentimiento expreso y con el conocimiento de que, una vez completado el servicio, habrá perdido su derecho de desistimiento. Al confirmar el encargo, el usuario otorga dicho consentimiento expreso. En consecuencia, si el trámite ya ha sido presentado ante la DGT, no procederá el desistimiento respecto a ese servicio.

En caso de desistimiento válido ejercido antes del inicio de la tramitación, el Prestador reembolsará todos los importes abonados, incluidas las tasas no ingresadas todavía ante los organismos públicos, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la comunicación de desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario.

7. Ejecución del servicio y plazos

El Prestador iniciará la tramitación del encargo una vez recibida la documentación completa y el pago correspondiente. Los plazos de resolución dependen en gran medida de los organismos públicos competentes (DGT, AEAT, ayuntamientos) y están sujetos a sus tiempos de tramitación administrativa, por lo que el Prestador no puede garantizar plazos concretos de resolución definitiva ante dichos organismos.

El Prestador informará al usuario del estado del trámite y le notificará cualquier incidencia o requerimiento de documentación adicional en el menor tiempo posible.

8. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

• Facilitar información y documentación verídica, completa y actualizada.
• Comunicar cualquier modificación relevante que afecte al trámite encargado.
• Abonar el precio acordado en los términos y plazos establecidos.
• No utilizar el Sitio Web con fines ilícitos o contrarios a las presentes Condiciones.

El Prestador no responderá de los perjuicios derivados de la inexactitud o falsedad de la documentación aportada por el usuario, quien asumirá la responsabilidad civil y, en su caso, penal que pudiera corresponderle.

9. Responsabilidad del Prestador

El Prestador responde de la correcta prestación del servicio de gestión administrativa encargado. Sin perjuicio de lo anterior:

• El Prestador no responde de las resoluciones, calificaciones o denegaciones de los organismos públicos cuando estas sean consecuencia directa de la situación jurídica o documental del vehículo o de las partes.
• La responsabilidad del Prestador por cualquier daño directo derivado de una prestación defectuosa quedará limitada al importe de los honorarios efectivamente abonados por el servicio concreto afectado.
• El Prestador no será responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad.

10. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales del usuario se rige por la Política de Privacidad disponible en sincronizauto.com/politica-de-privacidad, que forma parte integrante de las presentes Condiciones.

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio Web (textos, imágenes, logotipos, software) son propiedad del Prestador o dispone de licencia para su uso. Queda prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización expresa.

12. Modificación de las Condiciones

El Prestador se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones. Los contratos ya en curso se regirán por las Condiciones vigentes en el momento de su celebración. Las nuevas Condiciones se aplicarán únicamente a los encargos realizados a partir de su publicación en el Sitio Web.

13. Reclamaciones y resolución de litigios

Para cualquier queja o reclamación, el usuario puede dirigirse al Prestador por correo electrónico a info@sincronizauto.com. El Prestador se compromete a dar respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles.

De conformidad con el Reglamento (UE) n.º 524/2013, informamos de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/, a la que el usuario puede acudir para la resolución extrajudicial de litigios derivados de contratos de compraventa o de prestación de servicios en línea.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, de conformidad con lo dispuesto en la LGDCU y la normativa de protección de los consumidores.

Anexo — Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de: Verónica Igelmo (SINCRONIZAUTO), Calle Fernando III, 8, local 2 — 28670 Villaviciosa de Odón (Madrid) / info@sincronizauto.com

Por la presente le comunico/comunicamos () que desisto/desistimos () de mi/nuestro () contrato de prestación del siguiente servicio: _______________

Pedido/encargado el día: _______________

Nombre del consumidor o de los consumidores: _______________

Domicilio del consumidor o de los consumidores: _______________

Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel): _______________

Fecha: _______________

() Táchese lo que no proceda.